한국문화진흥의 제휴 종료에 따른 Stella IT의 문화상품권 결제 안내

안녕하세요. Stella IT 입니다.

(주)한국문화진흥과 (주)문화상품권의 제휴 계약 만료로 인하여 다가오는 2023년부터 발행되는 지류 상품권과 온라인 상품권은 컬쳐랜드에서 사용이 불가해짐에 따라 관련 안내드립니다.

현재 Stella IT는 한국문화진흥과의 계약을 통하여 "컬쳐캐쉬"의 결제를 지원하고 있습니다.
그러나 위 2개 사의 제휴 계약 만료로 인하여 지류/온라인 문화상품권 중 2022년 또는 그 이전에 발행된 상품권만 컬처캐쉬로 충전이 가능하며 2023년 1월 1일 이후 발행된 상품권은 컬쳐캐쉬로 충전이 더 이상 불가합니다. (모바일문화상품권은 기존과 동일하게 충전 가능)

(주)문화상품권에서 2023년 이후 발행한 지류/온라인 상품권의 컬쳐캐쉬 충전이 중단됨에 따라 해당 상품권의 Stella IT에서의 결제 역시 불가합니다.

2023년 이후 발행된 문화상품권 중 컬쳐랜드에 충전이 가능한 상품권과 충전이 불가한 상품권은 발행사나 상품권 번호로 구분하실 수 있습니다.

- 한국문화진흥(충전가능): 16자리
- 문화상품권(충전불가): 18자리 [2023년 이후 발행분부터 충전 불가]

추후 Stella IT 서비스 결제시 착오 없으시기 바랍니다.
감사합니다.

[QnA]

Q. 기발급된 지류/온라인 문화상품권은 어떻게 되나요?
A. 2022/12/31 이전에 발행된 상품권은 기존과 동일하게 컬쳐랜드에 충전하실 수 있으며, Stella IT에서 결제가 가능합니다.

Q. 컬쳐랜드 상품권 또는 지류/온라인 문화상품권 모두 컬쳐랜드에 충전 못하나요?
A.아니요. (주)한국문화진흥이 발행하는 컬쳐랜드 상품권은 언제든 컬쳐캐쉬로 충전가능하며 지류/온라인 문화상품권은 발행일자 기준으로 충전가능여부가 나뉩니다.
(2022.12.31 이전 발행분만 충전가능, 이후 발행분은 불가)

Q. 2022/12/31 이전 발행된 지류/온라인 문화상품권을 가지고 있는데, 어디서 충전할 수 있나요?
A.컬쳐랜드(cultureland.co.kr) >충전 > 문화상품권 에서 충전하실 수 있습니다.

Q.온라인 쇼핑몰 등에서 컬쳐랜드 사용이 된다는 안내를 보고 구매한 상품권인데 컬쳐캐쉬 충전을 할 수 없습니다.
A. 컬쳐캐쉬로 충전이 가능한 상품권은 "컬쳐랜드상품권(모바일문화상품권)"이며, 잘못 구매하셨을 경우 구매처로 문의하시어 환불안내 받아보시길 바랍니다.

Q. 2023/01/01 이후에 발행된 문화상품권은 어디에서 사용할 수 있나요?
A. 제휴 계약종료에 따라 발행처인 (주)문화상품권 홈페이지(https://www.culturegift.co.kr/)  또는 고객센터(1577-3111)로 문의부탁드립니다.