공지사항

[장애] Stella IT DDoS 방어 네트워크 패킷 손실에 대한 공지사항

안녕하세요, Stella IT입니다.

최근 Stella IT 네트워크의 지속적인 패킷 손실률 급상승으로 고객님들께 큰 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

Stella IT는 해당 문제의 중요성을 인지하며, 이러한 현상의 재발생을 막고자 작업 내용을 공개하기로 결정했습니다.

- 발생 시간: 3월 25일 ~ 진행중

- 발생 원인: 상위 회선사 트렌짓 구간 불안정

- 대응 내용: 신규 타 통신사 회선 개통을 통한 문제 해결 (월-화요일 중 완료 예정)

- 고객 보상: 장애 발생과 관계 없이 모든 클라우드 서비스 이용 고객에게 7일 서비스 무상 제공

현재 신규 회선 공사는 완료되었으며 개통을 앞두고 있습니다.

개통 작업전까지는 지속적인 패킷 손실 현상(예. 네트워크 끊김 증상)이 발생할 수 있으나 추가적인 장애로 인한 문제를 최소화하기 위해 노력하겠습니다.

추가회선 개통 후 예정된 점검 1회 (대략 3월 마지막주 이내) 작업 이후에는 최근 발생한 패킷 손실현상이 완전히 해결될 예정이며,

이와 같은 문제가 재발생하지 않도록 네트워크 다중화를 통해 물리적인 장애가 발생해도 대비할 수 있도록 여러 회선을 현재 준비 작업중에 있습니다.

항상 믿고 기다려주신 고객분들께 감사 인사를 드리며,

향후 서비스 이용에 지장이 없도록 앞으로도 노력하겠습니다.

감사합니다.