7월 10일 발생한 Stella IT 서비스 장애에 대해 안내드립니다.

안녕하세요. Stella IT 입니다.
항상 Stella IT 서비스를 이용해주시는 고객님께 감사드립니다.

7월 10일 새벽 시간대 발생한 네트워크 서비스 장애에 대해 안내드립니다.
이번 장애 발생으로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님께 머리 숙여 사과드립니다.

이번 장애는 상위 통신사의 스위치 오류가 원인이 되어 발생하였습니다.

Stella IT 팀은 장애 인지 시점으로부터 서비스 복구에 최선을 다하였으나,
외부 환경에 의한 장애로 문제 해결에 예상보다 오랜 시간이 걸렸습니다.

갑작스러운 장애로 인해 불편을 드린 점 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

■ 장애 개요

# 발생 일시
2025년 7월 10일 오전 2시 5분 36초 ~ 3시 49분 31초

# 발생 사유
Stella IT에 네트워크 서비스를 공급하고 있는 상위 통신사의 스위치 오류로 인한 외부 네트워크 연결 장애 발생

# 영향을 받은 서비스
Stella IT Cloud, Minehub 등 Stella IT가 제공하는 모든 서비스

# 해결 방안 및 재발 방지 대책
상위 통신사의 스위치 긴급 교체로 금일 새벽 발생한 장애는 해결되었으며,
Stella IT에서는 상위 통신사에 재발 방지 대책을 촉구하고 있습니다.

관련 문의 사항이 있으신 경우 [스텔라 IT] 카카오톡 채널을 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.